Política de Privacidade

• 1. Quem somos
• 2. A que se aplica
• 3. Dados que tratamos e para quê
• 4. Uso de inteligência artificial
• 5. Com quem os dados são tratados
• 6. Transferência internacional
• 7. Por quanto tempo guardamos
• 8. Segurança
• 9. Cookies
• 10. Seus direitos
• 11. Canal de comunicação
• 12. Alterações

1. Quem somos

Esta Política explica como a AIMANA INTELIGENCIA ARTIFICIAL LTDA ("AIMANA", "nós"), inscrita no CNPJ sob o nº 54.290.889/0001-18, com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 1572, sala 1022, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01451-917, trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Canal de privacidade: aimana@aimana.ai.

2. A que se aplica

• ao nosso site www.aimana.ai;
• aos contatos que você faz com a AIMANA, inclusive por formulário, e-mail, agendamento e WhatsApp;
• ao nosso aplicativo de atendimento com inteligência artificial integrado à WhatsApp Business Platform, oferecido a empresas clientes.

3. Dados que tratamos e para quê

3.1 Formulário "Raio-X" e contato comercial

Nome, e-mail, empresa, telefone (opcional), área de interesse e a página de origem do contato.

Responder ao seu pedido, agendar a conversa e preparar o diagnóstico ("Raio-X") solicitado.

Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse para contato comercial relacionado (art. 7º, IX).

3.2 Agendamento

Ao agendar uma conversa, você informa nome e e-mail diretamente na ferramenta de agendamento Calendly, usada pela AIMANA para marcar a reunião.

3.3 Navegação no site

Páginas visitadas, cliques, rolagem, tempo de permanência, origem do acesso (inclusive parâmetros de campanha), tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada e endereço IP.

Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Microsoft Clarity (mapas de calor e reprodução de sessões de navegação), além de medição de desempenho técnico das páginas.

Entender o uso do site, medir desempenho e melhorar conteúdo e navegação. Não usamos ferramentas de publicidade ou remarketing no site.

Legítimo interesse (art. 7º, IX).

3.4 Atendimento da AIMANA pelo WhatsApp

Quando você conversa com a AIMANA pelo WhatsApp, tratamos seu número de telefone, nome de perfil, o conteúdo das mensagens e informações de data, hora e status de entrega e leitura.

Responder ao seu contato, agendar conversas e apresentar nossos serviços. Esse atendimento pode ter apoio de inteligência artificial e de plataforma de atendimento contratada pela AIMANA.

Procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).

3.5 Aplicativo de atendimento com IA para empresas clientes (WhatsApp Business Platform)

A AIMANA oferece a empresas a conexão de suas contas do WhatsApp Business ao nosso aplicativo, para atendimento automatizado com inteligência artificial e envio de mensagens autorizadas pela Meta. Nesses casos, recebemos pela plataforma da Meta, das pessoas que conversam com a empresa cliente:

• número de telefone e nome de perfil do WhatsApp;
• conteúdo das mensagens (texto, áudio, imagens e arquivos enviados);
• metadados: data e hora, identificadores das mensagens e status de envio, entrega e leitura.

Também tratamos dados de configuração da conta da empresa cliente (contas do WhatsApp Business, números de telefone comerciais e modelos de mensagem).

Papel da AIMANA: tratamos esses dados em nome da empresa cliente e conforme suas instruções, apenas para prestar o atendimento contratado. A empresa cliente é a controladora e a AIMANA é operadora (art. 5º, VI e VII, LGPD). Pedidos sobre esses dados podem ser feitos à empresa cliente ou à AIMANA; quando necessário, encaminharemos o pedido à empresa responsável.

4. Uso de inteligência artificial

Para gerar respostas automáticas e analisar mensagens, o conteúdo das conversas é processado por modelos de inteligência artificial fornecidos pela Anthropic e pela OpenAI, por meio de suas APIs comerciais. Conforme os termos comerciais desses fornecedores, os dados enviados pela API não são usados para treinar seus modelos.

5. Com quem os dados são tratados

Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos seus dados com terceiros para finalidades próprias deles. Utilizamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, apenas para viabilizar os serviços descritos:

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores acima processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem para executar os serviços solicitados e com fornecedores que adotam garantias contratuais de proteção de dados, nos termos do art. 33 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de conservação.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito a pessoas autorizadas, credenciais de acesso protegidas e comunicação criptografada (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

9. Cookies

O site utiliza cookies do Google Analytics (_ga, _ga_*) e do Microsoft Clarity (_clck, _clsk) para as finalidades descritas no item 3.3. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e desativar o Google Analytics pelo complemento oficial do Google.

10. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação de dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento. Também pode se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse e peticionar à ANPD.

Para exercer seus direitos, escreva para aimana@aimana.ai ou veja a página Exclusão de Dados.

11. Canal de comunicação

A AIMANA é agente de tratamento de pequeno porte e disponibiliza o canal aimana@aimana.ai para comunicação com titulares e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (Resolução CD/ANPD nº 2/2022).

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da versão vigente fica no topo desta página.